BIL Têxtil | Gestão de Demanda Digital
Este case responde, com dados, a uma pergunta legítima: o marketing digital gera retorno mensurável? Todos os números vêm direto das plataformas — Google Ads, Google Analytics, Meta e Google Business — e podem ser auditados a qualquer momento por qualquer pessoa com acesso às contas. São dados de máquina, não de pessoa.
01 — O Ponto de Partida
Quando a operação estruturada de marketing começou em 2023, não existia infraestrutura de captação. Havia presença social esporádica, sem método e sem rastreio. Os ativos que hoje geram contato todos os dias precisaram ser construídos do zero, e é essa infraestrutura que sustenta os números abaixo.
Perfis estruturados e otimizados para busca local, gerando contatos orgânicos a custo zero de mídia.
Pontos de contato visíveis, formulários integrados e direcionamento direto para WhatsApp comercial.
Rotina de produção para Instagram e LinkedIn, base do crescimento da participação orgânica ao longo dos anos.
Google Analytics com parametrização de campanhas. Cada canal com atribuição de origem, sem adivinhação.
Google Ads e Meta Ads com estrutura de campanha, segmentação geográfica por loja e mensuração de custo por contato.
Todas as peças, estáticas e vídeo, produzidas internamente, por produto, região e sazonalidade.
02 — A Operação em Números
Os números abaixo batem com o resumo executivo da planilha de controle e podem ser conferidos linha a linha nas plataformas de origem.
| Ano | Acessos ao site | Impressões | Contatos comerciais |
|---|---|---|---|
| 2023 | 53.840 | 1.946.273 | 11.448 |
| 2024 | 59.301 | 1.148.126 | 11.397 |
| 2025 | 118.849 | 3.492.927 | 15.541 |
Fonte: Google Ads, Google Analytics e Meta, exportação direta das plataformas.
03 — Resultados
Três números sintetizam o que foi gerado. Todos auditáveis nas plataformas de origem.
Cliques em WhatsApp, envios de formulário e ligações originadas dos canais digitais. Fonte: Google Ads, Analytics e Meta.
Alcance acumulado entre Google e Meta nos três anos de operação. Marca presente onde o comprador B2B pesquisa.
De 11.448 em 2023 para 15.541 em 2025, crescimento sustentado num mercado de leilão cada vez mais disputado.
04 — O Ativo que Não Custa Mídia
Parte relevante dos contatos não veio de anúncio pago. Veio do trabalho orgânico: busca no Google, Google Business, redes sociais. Sem custo de mídia, apenas o custo da gestão que o mantém. É o ativo mais subestimado da operação, porque não aparece em nenhuma fatura.
| Ano | Acessos orgânicos (site) | % do total de acessos | Contatos orgânicos (Google) | Novos seguidores |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 3.912 | 7% | 2.484 | 1.651 |
| 2024 | 7.808 | 13% | 2.670 | 1.396 |
| 2025 | 23.803 | 20% | 3.210 | 808 |
Fonte: Google Analytics (canal orgânico) e Meta.
05 — Leitura Honesta dos Dados
Um número merece explicação direta, porque à primeira vista parece ruim: o custo por contato subiu entre 2023 e 2025. Mas ele não subiu sozinho: a qualidade dos contatos também cresceu.
Leitura correta
O custo por contato subiu porque quase dobramos as impressões e mais que dobramos os acessos. Comprar mais alcance, num leilão mais disputado, eleva o preço unitário: é lei de mercado, não falha de gestão. Ao mesmo tempo, os contatos ficaram melhores, então o custo unitário maior veio acompanhado de mais qualidade. E o volume absoluto de contatos cresceu 36%. A operação não ficou menos eficiente: entregou mais contatos, e contatos melhores, num ambiente onde concorrentes diretos disputam exatamente os mesmos termos de busca. Quem não acompanha esse leilão simplesmente desaparece da primeira página.
06 — O que este case comprova
O fluxo de contatos parece natural quando a operação roda bem. Este case torna visível o que foi construído: cada canal, cada pixel rastreado, cada peça criativa produzida.
Crescer de 7% para 20% de participação orgânica em 3 anos não acontece por acaso. É o acúmulo de conteúdo, SEO e presença local, e não aparece em nenhuma fatura.
Custo por contato subiu? Sim. Mas o volume cresceu 36%, a qualidade dos contatos também e o leilão ficou mais disputado. A análise honesta dos dados é parte da gestão, não um adendo.